Види контролю та їх особливості при реалізації

Будь-яка організація або підприємство складається злюдей, які виконують свої професійні обов'язки і здійснюють розвиток компанії. Посадова ієрархія організації має на увазі наявність в ній ланки управлінців, і тих, чию роботу контролюють керівники, тобто підлеглих. Оскільки людський фактор відіграє важливу роль при виконанні багатьох завдань, то виникає необхідність в контролі працівника. Для цього відповідальний керівник може спостерігати за процесом роботи, підказувати, допомагати або зовсім приходити на той час, коли завдання вже виконано.

Навіщо потрібен контроль в організації

По-перше, контроль співробітників потрібен для того,щоб вони якісно працювали. По-друге, це особливо необхідно в тих випадках, коли при вирішенні завдання у підлеглого виникли проблеми, і керівник повинен допомогти йому вирішити їх, щоб добитися хорошого результату.

Існує кілька видів контролю, і правильно вибраний з них може стати хорошою нематеріальної мотивацією для співробітників.

Як здійснювати контроль персоналу

Для початку потрібно оцінити специфіку завдання,яка була доручена співробітнику. Потім згадати, які вміння, досвід і особисті якості у підлеглого. І наостанок зрозуміти, що важливіше в цій ситуації: результат чи сам процес виконання? Справа в тому, що є ряд доручень, які орієнтовані лише на результат, а яким чином співробітник буде йти до цієї мети - не має значення. В цьому випадку потрібно застосовувати одні види контролю, які описані далі. Є й інші доручення, які орієнтовані на те, щоб виконання завдання йшло певним чином: по схемі, інструкції або просто за бажанням начальника, тому що він професіонал і точно знає, як домогтися успіху в справі, і в тому випадку, якщо він вважає важливим виконати завдання певними способами, то тут потрібні інші види контролю.

Давайте розглянемо види контролю:

періодичний

У цьому випадку керівник в один і той же час зоднаковим проміжком (наприклад, о 8:00, щосереди або останню п'ятницю кожного місяця) приходить до співробітника і перевіряє, як у нього виходить виконувати роботу і дізнається, з якими труднощами він зіткнувся і зміг їх подолати.

Цей спосіб має перевагу в тому, що обидвазнають, коли і о котрій годині буде проводитися перевірка, але, з іншого боку, на це витрачається багато часу. Він використовується для підтримки робочого процесу і краще не застосовувати цей вид контролю для задач, де важливий тільки результат.

Види контролю для задач, орієнтованих на результат

Підсумковий контроль потрібен для того, щоб перевірити результат і дати йому оцінку. Він проводиться одноразово і збігається з моментом виконання.

Цей спосіб значно економить час, але його краще застосовувати в якості контролю тих співробітників, які зуміли довести свою компетентність і професіоналізм.

У той же час, якщо керівник не впевнений в тому, що виконавець правильно зрозумів поставлене завдання, то застосування одного підсумкового контролю піддає ризику вся справа.

Види контролю для задач з поетапним виконанням

Проекти, що вимагають точок контролю, потребуютьпоетапне участю керівника. Часто цей спосіб застосовується, якщо справа доручена досвідченому співробітнику, і воно відрізняється масштабністю, новизною і високим рівнем складності. Це дозволяє мінімізувати ризик «провалу».

Види контролю, зручного для керівника

У цьому випадку працівник не знає, коли його будеперевіряти начальник. Останній при цьому довільно вибирає час і періодичність таких перевірок, і це дуже для нього зручно, тому що графік не зобов'язує бути в певний час в певному місці.

Але разом з цим така перевірка завдає великоїдискомфорт співробітникам, тому що вони починають не довіряти керуючому, виникає стрес через несподіванки. Щоб пом'якшити ситуацію, найкраще вибірковий контроль робити відразу для всіх співробітників.

Дуже важливо при всіх видах контролю вміти грамотно і спокійно донести співробітникам, що вони роблять правильно, а що ні.